广州现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 满足顾客需要是市场经济条件下一切企业经营活动的出发点。在现代物流中，顾客满意目标的设定优先于网络其他各项活动。在物流体系的基本建设上，要求物流网络、信息系统、作业系统和组织结构等的设立必须围绕“使顾客服务能有效开展”这一基本出发点。

具体来说，物流体系必须做到：

第一，物流网络的优化，即要求车站、码头、仓库、配送中心、加工中心等物流结点的建设（规模、地理分布等）既符合分散化原则（接近顾客），又符合集约化原则（达到规模经济的要求）；

第二，信息系统的优化，即能够及时、有效地反映物流信息的流动和顾客对物流的期望；

第三，物流作业的优化，即在运输、仓储、加工等过程中应当运用什么方法、手段使企业能最有效地保存商品价值并使商品增值；第四，物流组织的优化，即把原来基于专业化分工的物流组织，按顾客导向进行业务流程的重新设计，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。